Terms & Conditions
Generelle vilkår
The Cloud
Trådløs Internetadgang
Gennemlæs disse generelle vilkår omhyggeligt! De indbefatter vigtige rettigheder og forpligtelser for dig og for the Cloud, når the Cloud tilvejebringer trådløs Internetadgang til dig.
1. Parter
The Cloud Networks Denmark APS org. nr. 0521242, Havnegade 39, 1058, Kobenhavn K, besøgsadresse Mäster Samuelsgatan 42, 17tr, Stockholm, Sverige, benævnes i disse generelle vilkår "the Cloud".
Kunden benævnes i disse generelle vilkår "Kunden", "Du" eller "Dig".
2. Aftalen
2.1 Aftalen mellem the Cloud og Dig, hvor the Cloud tilvejebringer Trådløs Internetaccess ("Tjenesten") til Dig, benævnes "Aftalen". Aftalen består af følgende dele:
- disse generelle vilkår;
- bestillingsformularen, som Du udfylder, når Du bestiller Tjenesten;
- specifikke vilkår for Tjenesten, som er beskrevet på the Clouds webside, www.thecloud.net;
- the Clouds bekræftelse på din bestilling; og
- aktuel prisliste.
2.2 Aftalen skal betragtes som indgået, når the Cloud har bekræftet Din bestilling på skærmen eller via SMS eller e-mail, eller når the Cloud begynder at tilvejebringe Tjenesten uden sådan bekræftelse. Hvis Du køber en voucher (fysisk eller elektronisk) fra the Cloud eller en af the Clouds forhandlere, er Aftalen indgået, når Du har modtaget voucheren og betalt for den.
2.3 Aftalen indgås på dansk.
3. Kontaktoplysninger m.m.
3.1 Du skal oplyse den postadresse, e-mailadresse eller det mobiltelefonnummer, til hvilket Du ønsker, at the Cloud sender bekræftelser, meddelelser, fakturaer etc. Hvis the Cloud har sendt en meddelelse til den oplyste adresse eller mobilnummer, betragtes meddelelsen som modtaget af Dig senest otte dage efter afsendelse, hvis det ikke fremstår som sandsynligt, at meddelelsen er ankommet efter dette tidspunkt. Hvis Dine oplysninger skal ændres, er det vigtigt, at Du meddeler the Cloud dette straks. Du forpligter Dig til at kontrollere indkommende e-mails, SMS'er og breve med jævne og rimeligt tætte mellemrum.
3.2 Alle henvendelser til The Cloud sker på adresse nnnnnnnnnn, telefon nr. xxxx, e-mail xxxxxxxxxxx@xxxxxx eller på http://www.thecloud.net.
3.3 På www.thecloud.net, finder du information om Tjenesten, gældende prisliste m.m.
4. Tjenesten
4.1 Tjenesten er en Trådløs Internetaccess hvor Du kobles op på the Clouds netværk og derfra videre til Internettet, eller, hvis anvendeligt, til Din udbyder.
4.2 Du har mulighed for at anvende Tjenesten til at sende e-mail, surfe på Internettet m.m. i overensstemmelse med Aftalen.
4.3 Liste over steder hvorfra Du kan benytte Tjenesten finder Du på www.thecloud.net. Listen opdateres løbende. Eventuelle begrænsninger i tilgængeligheden finder du på www.thecloud.net eller på stedet, fx hvis et sted kun er åbent på visse tidspunkter af døgnet.
4.4 The Cloud skal tilvejebringe Tjenesten på en faglig måde og i overensstemmelse med vilkårene i Aftalen. The Cloud har ret til at anvende underleverandører til at opfylde sine forpligtelser ifølge Aftalen. The Cloud er ansvarlig for sine underleverandørers arbejde på samme måde, som the Cloud er ansvarlig for sit eget arbejde.
4.5 For at kunne benytte Tjenesten skal Du anvende udstyr, som er egnet til anvendelse af Tjenesten. Hvilke krav der stilles til udstyret, og hvordan det skal være indstillet, fremgår på www.thecloud.net. Ved nytilkomne eller forandrede tjenester skal Dit udstyr måske opgraderes, for at Tjenesten skal fungere på bedste måde. Du er selv ansvarlig for eventuelle omkostninger til udstyr, herunder tilpasning af Dit udstyr.
4.6 The Cloud skal udføre vedligeholdelse, reparationer og opgraderinger af the Clouds net og Tjenesten på en sådan måde, at forstyrrelser begrænses, og at nedetiden bliver så kort som mulig. The Cloud skal i rimeligt omfang, og hvor det er muligt, underrette Dig om planlagte driftsstop eller begrænsninger af Tjenesten. Det er dog ikke altid muligt at meddele om driftsstop eller begrænsninger i forvejen.
4.7 Det netværk, som the Cloud anvender til at tilvejebringe Tjenesten, har visse begrænsninger med hensyn til fx kapacitet, og det kan fra tid til anden være svært at komme igennem på nettet. Tjenestens tilgængelighed og kvalitet kan endvidere påvirkes af omstændigheder uden for the Clouds kontrol, fx forstyrrelser på Internettet. The Cloud kan derfor ikke garantere et vist kvalitetsniveau på Tjenesten.
4.8 The Cloud tilvejebringer kun Trådløs Internetaccess og kan ikke garantere, at the Clouds opkobling er sikker eller at data, som sendes over the Clouds netværk eller Internettet, er korrekte, pålidelige eller komplette. The Cloud kan endvidere ikke garantere, at data, som sendes eller modtages, ikke er blevet ændrede, eller at de leveres tidssvarende. Du bærer selv ansvaret for, at Din computer eller anden anordning, med hvilken Du kobler Dig op, har virusbeskyttelse, firewall etc., og at kommunikationen til og fra Din computer eller anden anordning, med hvilken Du kobler Dig op, efter behov er krypteret eller på anden måde beskyttet.
4.9 Du får adgang til Tjenesten, når Du er logget ind på The Clouds netværk.
4.10 The Cloud tilbyder ikke nogen vedligeholdelsestjenester ud over den vedligeholdelse som følger af pkt. 4.6.
5. Din anvendelse af Tjenesten
5.1 Du må kun anvende Tjenesten til eget brug i overensstemmelse med vilkårene i Aftalen. Du må ikke videresælge Tjenesten eller på anden måde benytte Tjenesten til at tilvejebringe kommercielle tjenester.
5.2 Du må ikke anvende Tjenesten:
- så skade, forstyrrelse eller gene fremkommer på the Clouds net eller andet net;
- til at foretage masseudsendelse af e-mail eller sprede computervirus;
- til at sende eller modtage store mængder data;
- i strid med god skik eller i øvrigt i strid med the Clouds til enhver tid gældende anvendelsespolitik, se www.thecloud.net;
- til at sprede materiale eller information, som kan antages at være ulovlig, fx børnepornografi, hetz mod befolkningsgrupper og bagtalelse;
- på anden måde i strid med loven eller med myndigheds forskrift eller beslutning; eller
- i strid med denne Aftale.
5.3 Det udstyr, Du anvender ved benyttelse af Tjenesten, skal opfylde alle relevante krav i love og forordninger samt the Clouds instruktioner. Ved benyttelse af Tjenesten må Du ikke benytte udstyr, som forårsager skade eller gene på the Clouds net eller andet net.
5.4 Du skal opbevare brugerinformation, indlogningsoplysninger, sikkerhedskoder m.m. ("Sikkerhedsinformation"), som Du modtager fra the Cloud, på en sikker måde, så uvedkommende ikke kan få adgang til disse. Du skal omgående underrette Cloud ved mindste mistanke om, at en uvedkommende har fået kendskab til Sikkerhedsinformationen.
6. Afhjælpning af fejl
6.1 The Cloud skal afhjælpe fejl i Tjenesten inden for rimelig tid. Med fejl menes, at Tjenesten ikke er tilvejebragt på en faglig måde, eller at Tjenesten ikke tilvejebringes i overensstemmelse med Aftalen. The Cloud har ingen forpligtelse til at udbedre fejl på andres net.
6.2 The Cloud bærer ikke ansvaret for fejl eller forsinkelser, som skyldes Dig eller omstændigheder, som Du bærer ansvaret for.
6.3 Du skal reklamere over fejl og forsinkelser inden for rimelig tid, efter at Du har opdaget eller burde have opdaget fejlen eller forsinkelsen. Hvis Du ikke reklamerer inden for rimelig tid, mister Du Din ret til at gøre krav gældende over for the Cloud.
7. Betaling
7.1 Betaling kan ske med betalings- og kreditkort, kontant, via faktura eller SMS afhængigt af, hvad der er aftalt. Du bærer ansvaret for, at der er dækning på det betalings- eller kreditkort, som Du har angivet, og at betalings- eller kreditkortet tilhører Dig. Du har endvidere ansvaret for, at det mobiltelefonnummer, som Du betaler med, tilhører Dig.
7.2 Ved forsinket betaling har the Cloud ret til morarenter i henhold til renteloven. The Cloud har også ret til betaling for betalingspåmindelser og inkassoomkostninger i overensstemmelse med rentelovens regler herom. The Cloud har endvidere ret til at opkræve et faktureringsgebyr.
7.3 Du er forpligtet til at betale faste gebyrer, selv om the Cloud har lukket eller begrænset Tjenesten med støtte i punkt 9.1 nedenfor.
7.4 Hvis the Cloud har opsagt Aftalen, har Du ret til at få forudbetalte gebyrer retur. Hvis Du har opsagt Aftalen, tilbagebetales forskudsbetalte gebyrer dog kun, hvis Du har opsagt Aftalen på grund af, at the Cloud har foretaget ændringer eller tillæg til Aftalen på en måde, som Du ikke kan acceptere.
8. Prisfradrag
Hvis Du ikke har kunnet benytte Tjenesten i overensstemmelse med Aftalen, har Du ret til afslag i pris svarende til værdien af den pågældende fejl. Det samme gælder, hvis the Cloud ikke har tilvejebragt Tjenesten fra og med det tidspunkt, der er blevet aftalt.
9. Afbrydelse af Tjenesten
9.1 The Cloud kan med omgående virkning afbryde Tjenesten (eller dele deraf), hvis Du:
- har angivet et betalings- eller kreditkort, som ikke tilhører Dig eller som mangler dækning;
- har angivet et mobiltelefonnummer, som ikke er Dit;
- har angivet forkerte kontaktdata eller forsømmer at informere om ændringer heri;
- ikke betaler faktura efter påmindelse; eller
- i øvrigt bryder Aftalen.
9.2 Afbrydelse eller begrænsning af Tjenesten ifølge punkt 9.1 skal ikke ske i andre tilfælde end ovenstående og ej heller, hvis Du har foretaget rettelse straks efter opfordring til dette fra the Cloud, hvor det er muligt at rette fejlen.
9.3 The Cloud lukker Tjenesten snarest efter, at the Cloud har modtaget en skriftlig meddelse fra Dig om, at Du ønsker Tjenesten lukket.
9.4 The Cloud kan spærre Tjenesten (eller dele deraf), hvis the Cloud har grund til at tro, at Sikkerhedsinformationen er kommet i forkerte hænder. Hvis Tjenesten (eller dele deraf) bliver spærret, kan Du kontakte the Clouds kundeservice for at få mere information. The Cloud åbner Tjenesten igen, så snart the the Cloud ved, at Sikkerhedsinformationen ikke er kommet i forkerte hænder.
10. Fortrydelsesret
Hvis Du er forbruger, har Du ret til at annullere Aftalen, hvis den er indgået ved fjernsalg (fx via Internettet) i overensstemmelse med vilkårene i Lov nr. 451 af 9. juni 2004 om visse forbrugeraftaler (forbrugeraftaleloven). Information om fortrydelsesret gives til Dig i forbindelse med købet og desuden efter købet..
Fortrydelsesfristen
Du kan fortryde den indgåede aftale efter forbrugeraftalelovens § 17.
Fortrydelsesfristen er 14 dage. Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, Du har indgået aftalen eller afgivet bestillingen på www.thecloud.net. Du har efter forbrugeraftaleloven krav på at få en række oplysninger, bl.a. om fortrydelsesretten og den bestilte tjenesteydelse. Fortrydelsesretten løber ikke, før Du har modtaget disse oplysninger på skrift ( f.eks. papir eller e-mail). Fristen udløber dog senest 3 måneder efter den dag, Du har indgået aftalen.
Hvis Du f.eks. afgiver bestilling mandag den 1. og også da får de nævnte oplysninger, har Du frist til og med mandag den 15. Har Du først fået oplysningerne senere, f.eks. onsdag den 3., har De frist til og med onsdag den 17. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan Du vente til den følgende hverdag.
Hvordan fortryder Du?
Inden udløbet af fortrydelsesfristen skal Du underrette the Cloud om, at Du har fortrudt aftalen. Hvis Du vil give denne underretning skriftligt - f.eks. pr. brev eller e-mail - skal Du blot sende underretningen inden fristens udløb. Hvis Du vil sikre bevis for, at Du har fortrudt rettidigt, kan Du f.eks. sende brevet anbefalet og opbevare postkviteringen.
Underretning om, at Du har fortrudt aftalen, skal gives til:
The Cloud, [e-post, address]
Det forhold, at the Cloud har leveret Tjenesten helt eller delvist, begrænser ikke din fortrydelsesret, medmindre Du har givet samtykke til, at få adgang til Tjenesten inden fortrydelsesfristens udløb. I så fald gælder fortrydelsesretten kun indtil det tidspunkt, hvor Du får adgang til Tjenesten.
11. Ansvar for skade
11.1 Du har ret til erstatning for direkte skade, som the Cloud har forårsaget hos Dig ved uagtsomhed. Du har ikke ret til erstatning for indirekte skader såsom udebleven gevinst, udebleven gavn af aftaler etc.
11.2 The Cloud bærer ikke ansvaret for skader, der er fremkommet på grund af indhold i data eller anden information, som er formidlet ved anvendelse af Tjenesten, og the Cloud bærer heller ikke ansvaret for skader forårsaget af computervirus eller tilsvarende eller ved forsinkelse, forvanskning eller tab af data.
11.3 Begrænsningerne af the Clouds erstatningsforpligtelse ifølge punkterne 11.1 og 11.2 ovenfor gælder ikke i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed, ved personskade eller ved sådant ansvar, som ikke kan begrænses ifølge ufravigelig lov.
11.4 The Cloud har ret til erstatning for skade, som Du, eller en Du bærer ansvaret for, forårsager ved uagtsomhed.
12. Force majeure
En part, som ikke kan leve op til sine forpligtelser på grund af omstændigheder, som parten ikke råder over, eller med rimelighed kunne have forudset, og under forudsætning af, at parten ikke har handlet skødesløst, er fritaget for betaling af skadeserstatning og andre følger. Hertil regnes sådanne omstændigheder som krig, lynnedslag, brand, myndighedsbestemmelser eller anden offentlig regulering, arbejdskonflikt, generel mangel på transport, varer eller energi etc.
13. Personoplysninger
13.1 The Cloud indsamler personoplysninger om Dig ("Personoplysninger"), når Du registrerer Dig som bruger eller får en brugerkonto hos the Cloud; når Du i øvrigt afgiver information til the Cloud; når Du besøger the Clouds websider, og når Du anvender Tjenesten. De Personoplysninger, vi indsamler om Dig er: navn, e-mailadresse og telefonnummer; teknisk information om Din computer eller anden opkoblingsanordning; dato, tid og sted for opkobling; fakturainformation, betalingsinformation og information om betalings- og kreditkort; information om Dine personlige og faglige interesser, erfaring med Tjenesten og hvordan Du vil kontaktes for at få information om vores produkter og tjenester; og anden information som Du afgiver til os.
13.2 The Cloud behandler Dine Personoplysninger: for at opfylde sine forpligtelser ifølge Aftalen; for at forbedre Tjenesten; for at håndtere sikkerheden for Tjenesten; for at håndtere support- og kundetjenesteanliggender; for at informere om nye produkter og tjenester og for at informere om the Cloud; til markedsundersøgelser; for at opfylde bestemmelser i love og forordninger og for at efterleve myndighedsbeslutninger; og til direkte markedsføring, såfremt du har samtykket hertil eller anmodet herom. The Cloud kan anvende ekstern databehandler til behandling af Dine Personoplysninger.
13.3 Dine Personoplysninger vil alene være genstand for koncernintern behandling og videregivelse i/ til enheder og selskaber tilhørende the Cloud, herunder datterselskaber og associerede selskaber samt eksterne databehandlere til de formål, som er nævnt i punkt 13.2 ovenfor. I forbindelse med denne proces kan Dine personoplysninger blive sendt til lande uden for det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Visse af disse lande kan have en ringere beskyttelse af personoplysninger, end der er gældende inden for EØS. The Cloud har dog taget passende foranstaltninger for at sikre, at samme beskyttelse gælder ved behandling uden for EØS som ved behandling inden for EØS.
13.4 The Cloud anvender cookies på visse dele af sine websider. Cookies er små tekstfiler, som lagres på Din harddisk og som gør det muligt for the Cloud at genkende Dig, når Du besøger vores websider, hvordan Du anvender siderne etc. Du behøver ikke acceptere cookies, og Du kan indstille Din webbrowser, så den ikke accepterer cookies.
13.5 Du accepterer ovenstående behandling af Dine personoplysninger ved indgåelse af Aftalen.
13.6 Du har ret til med visse lovmæssige begræsninger at begære omkostningsfri information om, hvilke personoplysninger the Cloud behandler om Dig. Du har også mulighed for at begære rettelse af fejlagtige oplysninger. Send Din begæring om registerudtog eller rettelse til:
Data Protections Compliance Officer
The Cloud Networks Ltd.
3rd Floor
4 Victoria Square
St Albans
AL1 3TF
webmaster@thecloud.net
13.7 Hvis Du ikke ønsker, at Dine Personoplysninger bliver behandlet til direkte markedsføring, kan Du meddele dette til
Data Protections Compliance Officer
The Cloud Networks Ltd.
3rd Floor
4 Victoria Square
St Albans
AL1 3TF
webmaster@thecloud.net
13.8 I den udstrækning det kræves for at opfylde bestemmelser i love og forordninger og myndighedsbeslutninger kan the Cloud tage del i information og data, som lagres eller sendes via Tjenesten.
14. Ændring og tillæg til Aftalen
14.1 The Cloud har ret til at foretage ændringer og tillæg til Aftalen. Du bliver informeret om ændringerne senest to måneder før disse ændringer og tillæg træder i kraft. Informationen bliver giver per brev, SMS eller e-mail. Informationen vil også være tilgængelig på www.thecloud.net.
14.2 Hvis en forandring ifølge punkt 14.1 ikke er til fordel for Dig, har Du ret til at opsige Aftalen til ophør i overensstemmelse med punkt 15.4 nedenfor.
15. Aftaletid og opsigelse
15.1 Aftale om adgang til Tjenesten for en vis aftalt tid, såsom for en time eller en måned, ophør uden varsel, når tiden er udløbet eller tiden er opbrugt. En sådan Aftale kan ikke opsiges, medmindre opsigelse kan ske i henhold til punkterne 15.3 og 15.4 nedenfor.
15.2 Aftale om adgang til Tjenesten for en bestemt bindingstid, fx 6 måneder, kan ikke opsiges i bindingsperioden, med undtagelse af opsigelse med støtte i punkterne 15.3 og 15.4 nedenfor. Hvis en Aftale med bindingsperiode ikke opsiges af en af parterne senest en måned før bindingsperiodens udløb, overgår Aftalen til at fortsætte indtil videre med mulighed for, at en af parterne kan opsige Aftalen med iagttagelse af en måneds opsigelsesfrist.
15.3 Hvis the Cloud foretager ændringer og tillæg til Aftalen, som ikke er til fordel for Dig, har Du ret til at opsige Aftalen til ophør med virkning fra det tidspunkt, ændringerne og tillæggene træder i kraft. Opsigelse skal ske senest ti dage før ændringerne og tillæggene træder i kraft.
15.4 Begge parter har ret til at ophæve denne Aftale til omgående ophør, hvis den anden part gør sig skyldig i væsentlig misligholdelse, herunder ved misligholdelse af betalingsforpligtelsen. The Cloud kan desuden opsige Aftalen med en måneds varsel, hvis Du ikke er kreditværdig.
15.5 The Cloud afbryder Tjenesten, når Aftalen ophører.
15.6 Enhver opsigelse skal ske ved skriftlig meddelse til den anden part. Kravet om skriftlig meddelse er opfyldt ved brev eller e-mail.
16. Overdragelse
16.1 Du har ikke ret til at overdrage Aftalen til tredjepart uden the Clouds skriftlige tilladelse.
16.2 The Cloud har ret til at overdrage Aftalen eller en del deraf til et selskab i the Cloud-koncernen eller som led i en samlet overdragelse af the Clouds virksomhed til tredjepart.
17. Immaterielle rettigheder
Du har gennem denne Aftale ingen ejendomsret, ophavsret eller anden immateriel ret til dokumenter, materiale eller software, som tilhører Tjenesten eller som er på the Clouds websider. The Cloud og andre kendetegn, som the Cloud anvender i sin virksomhed, tilhører the Cloud eller the Clouds samarbejdspartnere.
18. Tvist
Tvist vedrørende fortolkning eller anvendelse af denne Aftale skal afgøres af en dansk domstol ifølge dansk ret.
19. Ikrafttrædelse
Disse generelle vilkår træder i kraft den 1. januar 2008 og erstatter tidligere gældende generelle vilkår mellem Dig og the Cloud.
Last updated: 11 February 2010
Generelle vilkår
The Cloud
Trådløs internettilgang
Les grundig gjennom disse generelle vilkårene! De omhandler viktige rettigheter og plikter for Deg og for the Cloud når the Cloud leverer trådløs internettilgang til Deg.
1. Parter
The Cloud Networks Norway AS, org. nr. 892783322, Nydalsveien 33, 483 Oslo, Norge, besøksadresse Mäster Samuelsgatan 42, 17tr, Stockholm, Sverige, heretter «the Cloud».
Kunden benevnes heretter som «Kunden», «Du» eller «Deg».
2. Avtalen
2.1 Avtalen mellom Deg og the Cloud når the Cloud leverer trådløs internettilgang («Tjenesten») til Deg, benevnes heretter «Avtalen». Avtalen består av følgende deler:
disse generelle vilkårene;
bestillingsskjemaet som Du fyller ut når Du bestiller Tjenesten;
spesifikke vilkår for Tjenesten som står beskrevet på the Clouds nettsted, http://www.thecloud.net;
the Clouds bekreftelse på din bestilling; og
den gjeldende prislisten.
2.2 Avtalen skal betraktes som inngått når the Cloud har bekreftet din bestilling på skjermen eller via SMS eller e-post eller når leveransen av Tjenesten fra the Cloud starter uten at bestillingen er bekreftet. Hvis Du kjøper en voucher (fysisk eller elektronisk) fra the Cloud eller fra en av the Clouds forhandlere, anses Avtalen for inngått når Du har betalt og mottatt voucheren.
3. Kontaktopplysninger m.m.
3.1 Du skal oppgi den postadressen, e-postadressen eller det mobiltelefonnummer som Du ønsker at the Cloud skal sende bekreftelser, meldinger, fakturaer osv til. Hvis the Cloud har sendt melding til oppgitt adresse eller mobilnummer, så anses meldingen som mottatt av Deg senest åtte dager etter sending, hvis det ikke fremstår som sannsynlig at meldingen er ankommet etter dette tidspunktet. Hvis dine opplysninger endres, er det viktig at Du gir the Cloud beskjed om dette umiddelbart. Du forplikter Deg til å kontrollere innkommende e-post, SMS og brev med jevne mellomrom.
3.2 The Clouds kundetjeneste kan nås på følgende nettside: http://www.thecloud.net
3.3 På http://www.thecloud.net finner Du informasjon om Tjenesten, gjeldende prisliste m.m.
4. Tjenesten
4.1 Tjenesten består av trådløs internettilgang hvor Du kobles til the Clouds nettverk og videre til Internett, eller, hvis det er mulig, til din tjenesteleverandør.
4.2 Du har mulighet til å bruke Tjenesten til å sende e-post, surfe på Internett m.m. i samsvar med Avtalen.
4.3 Liste over hvilke steder Du kan benytte Tjenesten, finner Du på http://www.thecloud.net. Listen oppdateres fortløpende. Eventuelle begrensninger i tilgjengeligheten finner Du på http://www.thecloud.net eller på selve stedet, f.eks. hvis et sted bare er åpent bestemte tider av døgnet.
4.4 The Cloud skal levere Tjenesten på en profesjonell måte og i samsvar med vilkårene i Avtalen. The Cloud har rett til å engasjere underleverandører for å oppfylle sine forpliktelser i samsvar med Avtalen. The Cloud svarer for underleverandørens arbeid som for sitt eget arbeid.
4.5 For å kunne benytte Tjenesten må Du bruke utstyr som er tilpasset Tjenesten. Hvilke krav som stilles til utstyr og hvordan det skal være stilt inn, fremkommer på http://www.thecloud.net. Ved nye eller endrede tjenester kan utstyret ditt trenge oppgradering for at Tjenesten skal fungere på best mulig måte. Du svarer selv for eventuelle kostnader for tilpasning av utstyret ditt.
4.6 The Cloud skal utføre vedlikehold, reparasjoner og oppgraderinger av the Clouds nett og Tjenesten på slikt vis at forstyrrelser begrenses og at nedetiden blir så kort som mulig. The Cloud skal i rimelig omfang og der det er mulig orientere Deg om planlagte driftsstopp eller begrensninger i Tjenesten. Det er likevel ikke alltid mulig å på forhånd melde fra om driftsstopp eller begrensninger.
4.7 Det nettverket som the Cloud bruker for å levere Tjenesten har visse begrensninger når det gjelder f.eks. kapasitet, og fra tid til annen kan tilgangen til nettet være vanskeliggjort. Tjenestens tilgjengelighet og kvalitet kan videre påvirkes av omstendigheter utenfor the Clouds kontroll, f.eks. forstyrrelser på Internett. The Cloud kan derfor ikke garantere et bestemt kvalitetsnivå for Tjenesten.
4.8 The Cloud leverer kun trådløs internettilgang og kan ikke garantere at the Clouds oppkobling er sikker eller at data som sendes over the Clouds nettverk eller Internett er korrekt, pålitelig eller komplett. The Cloud kan videre ikke garantere at data som sendes eller mottas ikke er blitt endret eller at de leveres i tide. Du har selv ansvar for at din datamaskin eller annen innretning som Du kobler Deg opp med har virusbeskyttelse, brannvegg osv. og at kommunikasjonen til og fra din datamaskin eller annen innretning som Du kobler Deg opp med er kryptert eller på annen måte beskyttet.
4.9 Du får tilgang til Tjenesten når Du har logget Deg inn på the Clouds nettverk.
4.10 The Cloud tilbyr ingen vedlikeholdstjenester.
5. Din bruk av Tjenesten
5.1 Du kan kun benytte Tjenesten til eget bruk, til tilsiktet formål og i samsvar med vilkårene i Avtalen. Du kan ikke videreselge Tjenesten eller på annen måte benytte Tjenesten for å levere kommersielle tjenester.
5.2 Du kan ikke benytte Tjenesten:
- slik at skade, forstyrrelse eller ulempe oppstår for the Clouds nett eller på annet nett;
- til å foreta masseutsendelse av e-post eller spredning av datavirus;
- til å sende eller motta store mengder data, herunder, men ikke begrenset til, opp- eller nedlasting av store audio- og/eller videofiler med det formål å tilgjengeliggjøre filene for andre eller benytte filene til eget formål;
- i strid med god skikk eller for øvrig i strid med the Clouds til enhver tid gjeldende brukerpolicy, se http://www.thecloud.net;
- til å spre materiale eller informasjon som kan antas å være ulovlig, f.eks. barnepornografi, hets mot folkegrupper eller injurier;
- på annen måte i strid mot lov, forskrift eller offentlig vedtak, eller
- i strid med denne Avtalen.
5.3 Det utstyret som Du benytter ved bruk av Tjenesten må oppfylle alle gjeldende krav i lover og forskrifter samt the Clouds instruksjoner. Ved benyttelse av Tjenesten kan Du ikke bruke utstyr som forårsaker skade eller ulempe på the Clouds nett eller annet nett.
5.4 Du skal oppbevare brukerinformasjon, innloggingsopplysninger, sikkerhetskoder m.m. («Sikkerhetsinformasjon») som Du mottar fra the Cloud på en sikker måte, slik at uvedkommende ikke kan få tilgang til Sikkerhetsinformasjonen. Du skal umiddelbart underrette the Cloud ved den minste mistanke om at uvedkommende har fått kunnskap om Sikkerhetsinformasjonen.
6. Avhjelping av feil
6.1 The Cloud skal avhjelpe feil i Tjenesten innen rimelig tid. Med feil menes at Tjenesten ikke er levert på en profesjonell måte eller at Tjenesten ikke leveres i samsvar med Avtalen. The Cloud har ingen plikt til å utbedre feil på annens nett.
6.2 The Cloud har ikke ansvar for feil eller forsinkelser som beror på Deg eller omstendigheter som Du har ansvar for.
6.3 Du skal reklamere feil og forsinkelser innen rimelig tid etter at Du har oppdaget eller burde ha oppdaget feilen eller forsinkelsen. Hvis Du ikke reklamerer innen rimelig tid, taper Du din rett til å gjøre krav gjeldende overfor the Cloud.
7. Betaling
7.1 Avhengig av hva som er avtalt, skal betaling skje per betalingskort, kredittkort, kontant, faktura eller SMS.. Du har ansvar for at det er dekning på det betalings- eller kredittkortet som Du har oppgitt og at betalings- eller kredittkortet tilhører Deg. Du har videre ansvar for at det mobiltelefonnummeret som Du betaler med tilhører Deg.
7.2 Ved forsinket betaling har the Cloud rett til forsinkelsesrente i henhold til lov 17. desember 1976 nr. 100 om renter ved forsinket betaling m.m. (forsinkelsesrenteloven). The Cloud har også rett til erstatning for betalingspåminnelser og inkassokostnader. The Cloud har også rett til å belaste en faktureringsavgift.
7.3 Du har plikt til å betale faste avgifter selv om the Cloud har stengt eller begrenset Tjenesten i henhold til punkt 9.1 under.
7.4 Hvis the Cloud sier opp Avtalen, har Du rett til å få tilbake forskuddsbetalte avgifter. Hvis Du sier opp Avtalen, tilbakebetales forskuddsbetalt avgift kun hvis din oppsigelse skyldes at the Cloud har gjort endringer eller tillegg til Avtalen på en måte som Du ikke godtar.
8. Prisavslag
Hvis Du ikke har kunnet bruke Tjenesten i samsvar med Avtalen, har Du rett til prisavslag tilsvarende den tid mangelen har vært til stede. Det samme gjelder hvis the Cloud ikke har levert Tjenesten fra og med det tidspunktet som er avtalt.
9. Stenging av tjeneste
9.1 The Cloud kan med umiddelbar virkning stenge Tjenesten (eller deler av den) hvis Du:
- har oppgitt et betalings- eller kredittkort som ikke tilhører Deg eller som mangler dekning;
- har oppgitt et mobiltelefonnummer som ikke er ditt;
- ikke betaler faktura etter påminnelse; eller
- for øvrig bryter Avtalen.
9.2 Stenging eller begrensning av Tjenesten i henhold til punkt 9.1 skal ikke skje i uvesentlige tilfeller eller hvis Du har truffet rettende tiltak etter oppfordring fra the Cloud.
9.3 The Cloud kan gjenåpne Tjenesten snarest etter at the Cloud har mottatt en slik anmodning fra Deg.
9.4 The Cloud kan sperre Tjenesten (eller del av den) hvis the Cloud har grunn til å tro at Sikkerhetsinformasjonen er kommet i urette hender. Hvis Tjenesten (eller deler av den) blir sperret, kan Du kontakte the Clouds kundeservice for mer informasjon. The Cloud åpner Tjenesten igjen så snart the Cloud vet at Sikkerhetsinformasjonen ikke er i urette hender.
10. Angrerett
Hvis Du er forbruker har Du rett til å fratre Avtalen hvis den er inngått via fjernsalg (f.eks. via Internett) i samsvar med vilkårene i lov 21. desember 2000 nr. 105 om opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted (angrerettloven). Informasjon om angrerett skal leveres til Deg i forbindelse med kjøpet. Du har ingen angrerett hvis Du samtykker i å ta Tjenesten i bruk i løpet av angrefristen. Hvis Du benytter Tjenesten i løpet av angrefristen, anses Du å ha samtykket i å ta Tjenesten i bruk i løpet av angrefristen.
11. Ansvar for skade
11.1 Du har rett til erstatning for direkte skade som the Cloud har forårsaket Deg gjennom uaktsomhet. Du har ikke rett til erstatning for indirekte skader som uteblitt fortjeneste, uteblitt nytte av avtale osv.
11.2 The Cloud er ikke ansvarlig for skade som inntreffer på grunn av innhold i data eller annen informasjon som formidles ved bruk av Tjenesten. The Cloud er heller ikke ansvarlig for skade som er forårsaket av datavirus elle tilsvarende eller for forsinkelse, forvansking eller tap av data.
11.3 Begrensningene av the Clouds erstatningsplikt i henhold til punktene 11.1 og 11.2 over gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, ved personskade eller ved ansvar som ikke kan begrenses etter ufravikelig lov.
11.4 The Cloud har rett til erstatning for skade som Du, eller noen Du svarer for, har forårsaket gjennom uaktsomhet.
12. Force majeure
Part som ikke kan oppfylle sine forpliktelser på grunn av omstendigheter som part ikke råder over eller ikke rimeligvis har kunnet forutse, og under forutsetning av at part ikke har opptrådt uaktsomt, er fritatt fra erstatning og andre konsekvenser av sin manglende oppfyllelse av forpliktelsene. Hit regnes slike omstendigheter som krig, lynnedslag, brann, myndighetsbestemmelser eller annen offentlig regulering, generell arbeidskonflikt, generell brist på transport, varer eller energi osv.
13. Personopplysninger
13.1 The Cloud samler inn personopplysninger om Deg («Personopplysninger») når Du registrerer Deg som bruker eller skaffer en brukerkonto hos the Cloud; når Du for øvrig leverer informasjon til the Cloud; når Du besøker the Clouds nettsider og når Du bruker Tjenesten. De Personopplysninger vi samler inn om Deg er: navn, e-postadresse og telefonnummer; teknisk informasjon om din datamaskin eller annet oppkoblingsutstyr; dato, tid og sted for oppkobling; fakturainformasjon, betalingsinformasjon og informasjon om betalings- og kredittkort; informasjon om dine personlige og profesjonelle interesser, erfaring med Tjenesten og hvordan Du vil bli kontaktet for å få informasjon om våre produkter og tjenester; og annen informasjon som Du leverer til oss.
13.2 The Cloud behandler dine Personopplysninger: for å oppfylle sine forpliktelser etter Avtalen; for å forbedre Tjenesten; for å håndtere sikkerheten for Tjenesten; for å håndtere support- og kundeservicesaker;; for markedsundersøkelser; for å oppfylle bestemmelser i lover og forskrifter og for å etterleve avgjørelser fattet av myndigheten. The Cloud kan komme til å bruke ekstern part for behandling av dine Personopplysninger.
13.3 The Cloud kan komme til å levere ut dine Personopplysninger til datterselskap, morselskap, søsterselskap og samarbeidspartner for behandling av dine personopplysninger for de formål som er tatt opp i punkt 13.2 over. I forbindelse med denne prosessen kan dine personopplysninger bli sendt til land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS). Noen av disse landene kan ha et svakere vern av personopplysninger enn det som gjelder innenfor EØS. The Cloud har likevel truffet relevante tiltak for å påse at samme vern gjelder ved behandling utenfor EØS som ved behandling innenfor EØS.
13.4 The Cloud bruker cookies for bestemte deler av sine nettsider. Cookies er små tekstfiler som lagres på din harddisk og som gjør det mulig for the Cloud å kjenne Deg igjen når Du besøker våre nettsider, hvordan Du bruker sidene osv. Du trenger ikke å akseptere cookies og Du kan stille inn din nettleser slik at den ikke aksepterer cookies.
13.5 The Cloud er behandlingsansvarlig i medhold av lov 14. april 2000 nr. 31 om behandling av personopplysninger (personopplysningsloven) § 2 nr. 4.
13.6 Ved inngåelsen av Avtalen samtykker Du i ovenstående behandling av dine personopplysninger.
13.7 Du har til enhver tid rett til å innsyn i informasjon om hvilke personopplysninger som the Cloud behandler om Deg. Du kan også anmode om retting av feilaktige opplysninger. Send din anmodning om informasjon om personopplysninger eller retting til:
Data Protections Compliance Officer
The Cloud Networks Ltd.
3rd Floor
4 Victoria Square
St Albans
AL1 3TF
webmaster@thecloud.net
13.8 I den utstrekning som kreves for å oppfylle bestemmelser i lover og forskrifter og avgjørelser fattet av myndigheten, kan the Cloud benytte informasjon og data som lagres eller sendes via Tjenesten.
14. Endring og tillegg til Avtalen
14.1 The Cloud har rett til å foreta endringer og tillegg til Avtalen. Du skal bli informert om endringene senest to måneder før disse endringene og tilleggene trer i kraft. Informasjonen blir levert per brev, SMS eller e-post. Informasjonen blir også tilgjengelig på http://www.thecloud.net.
14.2 Hvis en endring i henhold til punkt 14.1 ikke er til åpenbar fordel for Deg, har Du rett til å si opp Avtalen i samsvar med punkt 15.4 under.
15. Avtaletid og oppsigelse
15.1 Avtale om tilgang til Tjenesten for en bestemt tid, som for en time eller en måned, opphører uten egen oppsigelse når tiden er gått ut eller tiden er brukt opp. En slik Avtale kan ikke, med unntak for oppsigelse med støtte i punktene 15.3 og 15.4 under, sies opp.
15.2 Avtale om tilgang til Tjenesten for en bestemt bindingstid, f.eks. 12 måneder, kan ikke sies opp i bindingstiden, med unntak for oppsigelse med støtte i punktene 15.3 og 15.4 under.Hvis Avtale med bindingstid ikke sies opp av en av partene senest en måned før bindingstidens utgang, går Avtalen over til å være en løpende Avtale med mulighet for den enkelte part å si opp Avtalen med en måneds oppsigelsestid.
15.3 Hvis the Cloud gjør endringer og tillegg til Avtalen som ikke er til åpenbar fordel for Deg, har Du rett til å tre ut av Avtalen med virkning fra og med tidspunktet for endringene og tilleggenes ikrafttreden. Oppsigelse skal skje senest ti dager før endringene og tilleggene trer i kraft.
15.4 Hver part har rett til å si opp Avtalen med umiddelbar virking hvis den andre parten gjør seg skyldig i vesentlig mislighold av Avtalen, eller hvis den andre parten ikke er kredittverdig.
15.5 The Cloud stenger Tjenesten når Avtalen opphører.
15.6 Oppsigelse skal være skriftlig hvis Du anmoder om det. The Cloud har rett til å be om skriftlig oppsigelse når det er skjellig grunn til å sikre at det er Du som foretar oppsigelsen.
16. Overdragelse
16.1 Du har ikke rett til å overdra Avtalen til andre uten the Clouds skriftlige samtykke.
16.2 The Cloud har rett til å overdra Avtalen eller del av den til et selskap som inngår i the Cloud-konsernet eller som ledd i en samlet overdragelse av the Clouds virksomhet til tredjepart.
17. Immaterielle rettigheter
Du har gjennom Avtalen ingen eiendomsrett, opphavsrett eller annen immateriell rett til dokumenter, materialer eller programvare som tilhører Tjenesten eller som finnes på the Clouds nettsider.The Cloud og andre kjennetegn som the Cloud bruker i sin virksomhet tilhører the Cloud eller the Clouds samarbeidspartnere.
18. Tvist
Tvist om tolkning eller anvendelse av denne Avtalen skal avgjøres av norsk domstol etter norsk rett. Partene vedtar Oslo tingrett som verneting.
19. Ikrafttredelse
Disse generelle vilkårene trer i kraft 1. december 2009 og erstatter tidligere gjeldende vilkår mellom Deg og the Cloud.
Last updated: 11 February 2010