Norwegian Terms and Conditions
Generelle vilkår
The Cloud
Trådløs internettilgang
Les grundig gjennom disse generelle vilkårene! De omhandler viktige rettigheter og plikter for Deg og for the Cloud når the Cloud leverer trådløs internettilgang til Deg.
1. Parter
The Cloud Networks Norway AS, org. nr. 892783322, Nydalsveien 33, 483 Oslo, Norge, besøksadresse Mäster Samuelsgatan 42, 17tr, Stockholm, Sverige, heretter «the Cloud».
Kunden benevnes heretter som «Kunden», «Du» eller «Deg».
2. Avtalen
2.1 Avtalen mellom Deg og the Cloud når the Cloud leverer trådløs internettilgang («Tjenesten») til Deg, benevnes heretter «Avtalen». Avtalen består av følgende deler:
disse generelle vilkårene;
bestillingsskjemaet som Du fyller ut når Du bestiller Tjenesten;
spesifikke vilkår for Tjenesten som står beskrevet på the Clouds nettsted, http://www.thecloud.net;
the Clouds bekreftelse på din bestilling; og
den gjeldende prislisten.
2.2 Avtalen skal betraktes som inngått når the Cloud har bekreftet din bestilling på skjermen eller via SMS eller e-post eller når leveransen av Tjenesten fra the Cloud starter uten at bestillingen er bekreftet. Hvis Du kjøper en voucher (fysisk eller elektronisk) fra the Cloud eller fra en av the Clouds forhandlere, anses Avtalen for inngått når Du har betalt og mottatt voucheren.
3. Kontaktopplysninger m.m.
3.1 Du skal oppgi den postadressen, e-postadressen eller det mobiltelefonnummer som Du ønsker at the Cloud skal sende bekreftelser, meldinger, fakturaer osv til. Hvis the Cloud har sendt melding til oppgitt adresse eller mobilnummer, så anses meldingen som mottatt av Deg senest åtte dager etter sending, hvis det ikke fremstår som sannsynlig at meldingen er ankommet etter dette tidspunktet. Hvis dine opplysninger endres, er det viktig at Du gir the Cloud beskjed om dette umiddelbart. Du forplikter Deg til å kontrollere innkommende e-post, SMS og brev med jevne mellomrom.
3.2 The Clouds kundetjeneste kan nås på følgende nettside: http://www.thecloud.net
3.3 På http://www.thecloud.net finner Du informasjon om Tjenesten, gjeldende prisliste m.m.
4. Tjenesten
4.1 Tjenesten består av trådløs internettilgang hvor Du kobles til the Clouds nettverk og videre til Internett, eller, hvis det er mulig, til din tjenesteleverandør.
4.2 Du har mulighet til å bruke Tjenesten til å sende e-post, surfe på Internett m.m. i samsvar med Avtalen.
4.3 Liste over hvilke steder Du kan benytte Tjenesten, finner Du på http://www.thecloud.net. Listen oppdateres fortløpende. Eventuelle begrensninger i tilgjengeligheten finner Du på http://www.thecloud.net eller på selve stedet, f.eks. hvis et sted bare er åpent bestemte tider av døgnet.
4.4 The Cloud skal levere Tjenesten på en profesjonell måte og i samsvar med vilkårene i Avtalen. The Cloud har rett til å engasjere underleverandører for å oppfylle sine forpliktelser i samsvar med Avtalen. The Cloud svarer for underleverandørens arbeid som for sitt eget arbeid.
4.5 For å kunne benytte Tjenesten må Du bruke utstyr som er tilpasset Tjenesten. Hvilke krav som stilles til utstyr og hvordan det skal være stilt inn, fremkommer på http://www.thecloud.net. Ved nye eller endrede tjenester kan utstyret ditt trenge oppgradering for at Tjenesten skal fungere på best mulig måte. Du svarer selv for eventuelle kostnader for tilpasning av utstyret ditt.
4.6 The Cloud skal utføre vedlikehold, reparasjoner og oppgraderinger av the Clouds nett og Tjenesten på slikt vis at forstyrrelser begrenses og at nedetiden blir så kort som mulig. The Cloud skal i rimelig omfang og der det er mulig orientere Deg om planlagte driftsstopp eller begrensninger i Tjenesten. Det er likevel ikke alltid mulig å på forhånd melde fra om driftsstopp eller begrensninger.
4.7 Det nettverket som the Cloud bruker for å levere Tjenesten har visse begrensninger når det gjelder f.eks. kapasitet, og fra tid til annen kan tilgangen til nettet være vanskeliggjort. Tjenestens tilgjengelighet og kvalitet kan videre påvirkes av omstendigheter utenfor the Clouds kontroll, f.eks. forstyrrelser på Internett. The Cloud kan derfor ikke garantere et bestemt kvalitetsnivå for Tjenesten.
4.8 The Cloud leverer kun trådløs internettilgang og kan ikke garantere at the Clouds oppkobling er sikker eller at data som sendes over the Clouds nettverk eller Internett er korrekt, pålitelig eller komplett. The Cloud kan videre ikke garantere at data som sendes eller mottas ikke er blitt endret eller at de leveres i tide. Du har selv ansvar for at din datamaskin eller annen innretning som Du kobler Deg opp med har virusbeskyttelse, brannvegg osv. og at kommunikasjonen til og fra din datamaskin eller annen innretning som Du kobler Deg opp med er kryptert eller på annen måte beskyttet.
4.9 Du får tilgang til Tjenesten når Du har logget Deg inn på the Clouds nettverk.
4.10 The Cloud tilbyr ingen vedlikeholdstjenester.
5. Din bruk av Tjenesten
5.1 Du kan kun benytte Tjenesten til eget bruk, til tilsiktet formål og i samsvar med vilkårene i Avtalen. Du kan ikke videreselge Tjenesten eller på annen måte benytte Tjenesten for å levere kommersielle tjenester.
5.2 Du kan ikke benytte Tjenesten:
- slik at skade, forstyrrelse eller ulempe oppstår for the Clouds nett eller på annet nett;
- til å foreta masseutsendelse av e-post eller spredning av datavirus;
- til å sende eller motta store mengder data, herunder, men ikke begrenset til, opp- eller nedlasting av store audio- og/eller videofiler med det formål å tilgjengeliggjøre filene for andre eller benytte filene til eget formål;
- i strid med god skikk eller for øvrig i strid med the Clouds til enhver tid gjeldende brukerpolicy, se http://www.thecloud.net;
- til å spre materiale eller informasjon som kan antas å være ulovlig, f.eks. barnepornografi, hets mot folkegrupper eller injurier;
- på annen måte i strid mot lov, forskrift eller offentlig vedtak, eller
- i strid med denne Avtalen.
5.3 Det utstyret som Du benytter ved bruk av Tjenesten må oppfylle alle gjeldende krav i lover og forskrifter samt the Clouds instruksjoner. Ved benyttelse av Tjenesten kan Du ikke bruke utstyr som forårsaker skade eller ulempe på the Clouds nett eller annet nett.
5.4 Du skal oppbevare brukerinformasjon, innloggingsopplysninger, sikkerhetskoder m.m. («Sikkerhetsinformasjon») som Du mottar fra the Cloud på en sikker måte, slik at uvedkommende ikke kan få tilgang til Sikkerhetsinformasjonen. Du skal umiddelbart underrette the Cloud ved den minste mistanke om at uvedkommende har fått kunnskap om Sikkerhetsinformasjonen.
6. Avhjelping av feil
6.1 The Cloud skal avhjelpe feil i Tjenesten innen rimelig tid. Med feil menes at Tjenesten ikke er levert på en profesjonell måte eller at Tjenesten ikke leveres i samsvar med Avtalen. The Cloud har ingen plikt til å utbedre feil på annens nett.
6.2 The Cloud har ikke ansvar for feil eller forsinkelser som beror på Deg eller omstendigheter som Du har ansvar for.
6.3 Du skal reklamere feil og forsinkelser innen rimelig tid etter at Du har oppdaget eller burde ha oppdaget feilen eller forsinkelsen. Hvis Du ikke reklamerer innen rimelig tid, taper Du din rett til å gjøre krav gjeldende overfor the Cloud.
7. Betaling
7.1 Avhengig av hva som er avtalt, skal betaling skje per betalingskort, kredittkort, kontant, faktura eller SMS.. Du har ansvar for at det er dekning på det betalings- eller kredittkortet som Du har oppgitt og at betalings- eller kredittkortet tilhører Deg. Du har videre ansvar for at det mobiltelefonnummeret som Du betaler med tilhører Deg.
7.2 Ved forsinket betaling har the Cloud rett til forsinkelsesrente i henhold til lov 17. desember 1976 nr. 100 om renter ved forsinket betaling m.m. (forsinkelsesrenteloven). The Cloud har også rett til erstatning for betalingspåminnelser og inkassokostnader. The Cloud har også rett til å belaste en faktureringsavgift.
7.3 Du har plikt til å betale faste avgifter selv om the Cloud har stengt eller begrenset Tjenesten i henhold til punkt 9.1 under.
7.4 Hvis the Cloud sier opp Avtalen, har Du rett til å få tilbake forskuddsbetalte avgifter. Hvis Du sier opp Avtalen, tilbakebetales forskuddsbetalt avgift kun hvis din oppsigelse skyldes at the Cloud har gjort endringer eller tillegg til Avtalen på en måte som Du ikke godtar.
8. Prisavslag
Hvis Du ikke har kunnet bruke Tjenesten i samsvar med Avtalen, har Du rett til prisavslag tilsvarende den tid mangelen har vært til stede. Det samme gjelder hvis the Cloud ikke har levert Tjenesten fra og med det tidspunktet som er avtalt.
9. Stenging av tjeneste
9.1 The Cloud kan med umiddelbar virkning stenge Tjenesten (eller deler av den) hvis Du:
- har oppgitt et betalings- eller kredittkort som ikke tilhører Deg eller som mangler dekning;
- har oppgitt et mobiltelefonnummer som ikke er ditt;
- ikke betaler faktura etter påminnelse; eller
- for øvrig bryter Avtalen.
9.2 Stenging eller begrensning av Tjenesten i henhold til punkt 9.1 skal ikke skje i uvesentlige tilfeller eller hvis Du har truffet rettende tiltak etter oppfordring fra the Cloud.
9.3 The Cloud kan gjenåpne Tjenesten snarest etter at the Cloud har mottatt en slik anmodning fra Deg.
9.4 The Cloud kan sperre Tjenesten (eller del av den) hvis the Cloud har grunn til å tro at Sikkerhetsinformasjonen er kommet i urette hender. Hvis Tjenesten (eller deler av den) blir sperret, kan Du kontakte the Clouds kundeservice for mer informasjon. The Cloud åpner Tjenesten igjen så snart the Cloud vet at Sikkerhetsinformasjonen ikke er i urette hender.
10. Angrerett
Hvis Du er forbruker har Du rett til å fratre Avtalen hvis den er inngått via fjernsalg (f.eks. via Internett) i samsvar med vilkårene i lov 21. desember 2000 nr. 105 om opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted (angrerettloven). Informasjon om angrerett skal leveres til Deg i forbindelse med kjøpet. Du har ingen angrerett hvis Du samtykker i å ta Tjenesten i bruk i løpet av angrefristen. Hvis Du benytter Tjenesten i løpet av angrefristen, anses Du å ha samtykket i å ta Tjenesten i bruk i løpet av angrefristen.
11. Ansvar for skade
11.1 Du har rett til erstatning for direkte skade som the Cloud har forårsaket Deg gjennom uaktsomhet. Du har ikke rett til erstatning for indirekte skader som uteblitt fortjeneste, uteblitt nytte av avtale osv.
11.2 The Cloud er ikke ansvarlig for skade som inntreffer på grunn av innhold i data eller annen informasjon som formidles ved bruk av Tjenesten. The Cloud er heller ikke ansvarlig for skade som er forårsaket av datavirus elle tilsvarende eller for forsinkelse, forvansking eller tap av data.
11.3 Begrensningene av the Clouds erstatningsplikt i henhold til punktene 11.1 og 11.2 over gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, ved personskade eller ved ansvar som ikke kan begrenses etter ufravikelig lov.
11.4 The Cloud har rett til erstatning for skade som Du, eller noen Du svarer for, har forårsaket gjennom uaktsomhet.
12. Force majeure
Part som ikke kan oppfylle sine forpliktelser på grunn av omstendigheter som part ikke råder over eller ikke rimeligvis har kunnet forutse, og under forutsetning av at part ikke har opptrådt uaktsomt, er fritatt fra erstatning og andre konsekvenser av sin manglende oppfyllelse av forpliktelsene. Hit regnes slike omstendigheter som krig, lynnedslag, brann, myndighetsbestemmelser eller annen offentlig regulering, generell arbeidskonflikt, generell brist på transport, varer eller energi osv.
13. Personopplysninger
13.1 The Cloud samler inn personopplysninger om Deg («Personopplysninger») når Du registrerer Deg som bruker eller skaffer en brukerkonto hos the Cloud; når Du for øvrig leverer informasjon til the Cloud; når Du besøker the Clouds nettsider og når Du bruker Tjenesten. De Personopplysninger vi samler inn om Deg er: navn, e-postadresse og telefonnummer; teknisk informasjon om din datamaskin eller annet oppkoblingsutstyr; dato, tid og sted for oppkobling; fakturainformasjon, betalingsinformasjon og informasjon om betalings- og kredittkort; informasjon om dine personlige og profesjonelle interesser, erfaring med Tjenesten og hvordan Du vil bli kontaktet for å få informasjon om våre produkter og tjenester; og annen informasjon som Du leverer til oss.
13.2 The Cloud behandler dine Personopplysninger: for å oppfylle sine forpliktelser etter Avtalen; for å forbedre Tjenesten; for å håndtere sikkerheten for Tjenesten; for å håndtere support- og kundeservicesaker;; for markedsundersøkelser; for å oppfylle bestemmelser i lover og forskrifter og for å etterleve avgjørelser fattet av myndigheten. The Cloud kan komme til å bruke ekstern part for behandling av dine Personopplysninger.
13.3 The Cloud kan komme til å levere ut dine Personopplysninger til datterselskap, morselskap, søsterselskap og samarbeidspartner for behandling av dine personopplysninger for de formål som er tatt opp i punkt 13.2 over. I forbindelse med denne prosessen kan dine personopplysninger bli sendt til land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS). Noen av disse landene kan ha et svakere vern av personopplysninger enn det som gjelder innenfor EØS. The Cloud har likevel truffet relevante tiltak for å påse at samme vern gjelder ved behandling utenfor EØS som ved behandling innenfor EØS.
13.4 The Cloud bruker cookies for bestemte deler av sine nettsider. Cookies er små tekstfiler som lagres på din harddisk og som gjør det mulig for the Cloud å kjenne Deg igjen når Du besøker våre nettsider, hvordan Du bruker sidene osv. Du trenger ikke å akseptere cookies og Du kan stille inn din nettleser slik at den ikke aksepterer cookies.
13.5 The Cloud er behandlingsansvarlig i medhold av lov 14. april 2000 nr. 31 om behandling av personopplysninger (personopplysningsloven) § 2 nr. 4.
13.6 Ved inngåelsen av Avtalen samtykker Du i ovenstående behandling av dine personopplysninger.
13.7 Du har til enhver tid rett til å innsyn i informasjon om hvilke personopplysninger som the Cloud behandler om Deg. Du kan også anmode om retting av feilaktige opplysninger. Send din anmodning om informasjon om personopplysninger eller retting til:
Data Protections Compliance Officer
The Cloud Networks Ltd.
3rd Floor
4 Victoria Square
St Albans
AL1 3TF
webmaster@thecloud.net
13.8 I den utstrekning som kreves for å oppfylle bestemmelser i lover og forskrifter og avgjørelser fattet av myndigheten, kan the Cloud benytte informasjon og data som lagres eller sendes via Tjenesten.
14. Endring og tillegg til Avtalen
14.1 The Cloud har rett til å foreta endringer og tillegg til Avtalen. Du skal bli informert om endringene senest to måneder før disse endringene og tilleggene trer i kraft. Informasjonen blir levert per brev, SMS eller e-post. Informasjonen blir også tilgjengelig på http://www.thecloud.net.
14.2 Hvis en endring i henhold til punkt 14.1 ikke er til åpenbar fordel for Deg, har Du rett til å si opp Avtalen i samsvar med punkt 15.4 under.
15. Avtaletid og oppsigelse
15.1 Avtale om tilgang til Tjenesten for en bestemt tid, som for en time eller en måned, opphører uten egen oppsigelse når tiden er gått ut eller tiden er brukt opp. En slik Avtale kan ikke, med unntak for oppsigelse med støtte i punktene 15.3 og 15.4 under, sies opp.
15.2 Avtale om tilgang til Tjenesten for en bestemt bindingstid, f.eks. 12 måneder, kan ikke sies opp i bindingstiden, med unntak for oppsigelse med støtte i punktene 15.3 og 15.4 under.Hvis Avtale med bindingstid ikke sies opp av en av partene senest en måned før bindingstidens utgang, går Avtalen over til å være en løpende Avtale med mulighet for den enkelte part å si opp Avtalen med en måneds oppsigelsestid.
15.3 Hvis the Cloud gjør endringer og tillegg til Avtalen som ikke er til åpenbar fordel for Deg, har Du rett til å tre ut av Avtalen med virkning fra og med tidspunktet for endringene og tilleggenes ikrafttreden. Oppsigelse skal skje senest ti dager før endringene og tilleggene trer i kraft.
15.4 Hver part har rett til å si opp Avtalen med umiddelbar virking hvis den andre parten gjør seg skyldig i vesentlig mislighold av Avtalen, eller hvis den andre parten ikke er kredittverdig.
15.5 The Cloud stenger Tjenesten når Avtalen opphører.
15.6 Oppsigelse skal være skriftlig hvis Du anmoder om det. The Cloud har rett til å be om skriftlig oppsigelse når det er skjellig grunn til å sikre at det er Du som foretar oppsigelsen.
16. Overdragelse
16.1 Du har ikke rett til å overdra Avtalen til andre uten the Clouds skriftlige samtykke.
16.2 The Cloud har rett til å overdra Avtalen eller del av den til et selskap som inngår i the Cloud-konsernet eller som ledd i en samlet overdragelse av the Clouds virksomhet til tredjepart.
17. Immaterielle rettigheter
Du har gjennom Avtalen ingen eiendomsrett, opphavsrett eller annen immateriell rett til dokumenter, materialer eller programvare som tilhører Tjenesten eller som finnes på the Clouds nettsider.The Cloud og andre kjennetegn som the Cloud bruker i sin virksomhet tilhører the Cloud eller the Clouds samarbeidspartnere.
18. Tvist
Tvist om tolkning eller anvendelse av denne Avtalen skal avgjøres av norsk domstol etter norsk rett. Partene vedtar Oslo tingrett som verneting.
19. Ikrafttredelse
Disse generelle vilkårene trer i kraft 1. december 2009 og erstatter tidligere gjeldende vilkår mellom Deg og the Cloud.
Last updated: 11 February 2010